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Hersteller-Garantie

Dank unserer jahrelangen Erfahrung im Bereich Solarthermie konnten wir verschiedene erstklassige Produkte für solarthermische Anlagen identifizieren. Diese haben wir in unseren Online-Shop aufgenommen und können Ihnen so ein vielseitiges Sortiment an hochwertigen Artikeln für Ihre Anlage anbieten.

Die Garantie für die von uns angebotenen Produkte beträgt in den meisten Fällen 2 Jahre und wird vom jeweiligen Hersteller übernommen. Ausgenommen hiervon sind die TWL Wärmespeicher, die vom Hersteller mit einer Garantie von 5 Jahren angeboten werden. Eventuelle Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Angaben des jeweiligen Herstellers. Eine Auflistung der von uns angebotenen Hersteller finden Sie hier.

Garantie Vakuumröhrenkollektoren

Die von uns angebotenen Eurotherm-Solar Vakuumröhrenkollektoren zeichnen sich durch hervorragende Verarbeitung und leistungsstarke Technik aus. Aus diesem Grund geben wir für unsere Röhrenkollektoren eine Garantie von 10 Jahren.

Garantiebedingungen

• Fachgerechte Montage der Kollektoren mit den von uns angebotenen Montagevorrichtungen
• Verwendung eines für Röhrenkollektoren zugelassenen Solarfluids

In der Garantie nicht enthalten

• Witterungsschäden
• Schäden, die durch eine nicht fachgerechte Montage entstanden sind
• Frostschäden und sonstige thermische Schäden, die durch eine nicht fachgerechte Installation und Wartung entstanden sind
• Vandalismusschäden



Ablauf eines Garantiefalls

Sie haben ein fehlerhaftes Produkt? Senden Sie uns dieses bitte frei an:

Solardirekt24 GmbH
Spiesheimer Weg 22
55286 Wörrstadt

Nach Erhalt wird das Produkt von uns zur Prüfung an den Hersteller weitergeleitet. Hierfür legen Sie dem Paket bitte eine genaue Fehlerbeschreibung bei und geben Sie Ihre Bestellnummer zum Produkt an, damit es in unseren Unterlagen zugeordnet werden kann.

Nach Rückmeldung des Herstellers erhalten Sie ein Austauschprodukt oder aber Ihr repariertes Produkt von uns zurückgesandt.

Sofern das Einschicken des Produktes ohne gleichzeitigen Austausch nicht möglich ist, da es beispielsweise fest in der Anlage integriert ist, bieten wir Ihnen folgende Alternative an:

Erwerben Sie das Produkt ganz normal über unseren Online-Shop.
Nach Zahlungseingang wird das Produkt von uns an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt. Dieses können Sie für den Austausch an Ihrer Anlage verwenden und das fehlerhafte Produkt anschließend an die genannte Adresse zurücksenden. Bitte denken Sie auch hier an die notwendigen Angaben zur Bestellnummer und der Fehlerbeschreibung.
Nach Erhalt wird das Produkt von uns an den Hersteller zur Prüfung weitergeleitet.
Nach Rückmeldung des Garantiefalls erhalten Sie von uns eine Gutschrift.

 

Für einige unserer Solarsteuerungen bieten wir Austauschgeräte, die gegen eine Kaution für den Zeitraum der Herstellerprüfung genutzt werden kann.

Sie haben Fragen zum Ablauf? Kontaktieren Sie uns gern telefonisch unter 06732 / 608 99 99.